Politique d'expédition

Commande en cours de traitement

Nous expédions à l'international, et des frais d'expédition s'appliquent à toutes les expéditions internationales, mais la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Tous les frais supplémentaires, tels que les droits de douane ou les taxes sur les expéditions internationales, sont à la charge du client. Nous n'expédions pas vers des centres d'expédition tiers.

Les commandes sont expédiées quotidiennement depuis la France. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les 5 jours suivant le paiement. Les jours fériés peuvent entraîner des retards d'expédition ou des délais de livraison plus longs en raison de la forte demande auprès des services postaux.

Il peut arriver qu'un produit soit épuisé avant que l'inventaire ne soit mis à jour, ce qui pourrait entraîner un léger retard d'expédition. Dans de tels cas, nous vous contacterons rapidement pour vous informer et veiller à ce que votre commande soit traitée dans les plus brefs délais.

Tous les frais d'expédition payés pour la commande originale ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part lors du transport ou si la marchandise est arrivée endommagée.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que la transaction soit visible sur votre compte.

Chez Kasser Fragrances, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous devrez demander un remboursement pour votre achat. Cette politique de remboursement décrit nos procédures et conditions de traitement des remboursements.

Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

Frais d'expédition et de manutention (sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés).

Envois perdus ou volés

Kasser Fragrances n'est pas responsable des envois déclarés perdus ou volés après la livraison à l'adresse correcte fournie pour l'envoi. Nous considérons qu'un envoi est livré une fois qu'il a été confirmé comme tel par le transporteur à l'adresse fournie par le client lors du processus de commande. Si vous pensez que votre envoi a été perdu ou volé, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

Processus de remboursement

Pour demander le remboursement d'un article éligible, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre équipe de support client à contact@kasserfragrances.fr dans les 5 jours suivant la date de livraison.
Fournissez votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison de votre demande de remboursement.
Notre équipe de support client examinera votre demande et vous fournira des instructions pour retourner le(s) article(s), si nécessaire.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité après réception du ou des articles retournés.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@kasserfragrances.fr.

Kasser Fragrances se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Toute modification de cette politique sera publiée sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique pour les mises à jour.

En effectuant un achat sur le site Internet de Kasser Fragrances, vous acceptez de respecter les termes et conditions décrits dans cette politique de remboursement.

Merci d'avoir choisi Kasser Fragrances. Nous apprécions votre confiance en nous en tant que source de parfumerie et de produits décantés exceptionnels.