Politique de remboursement

Politique de retours, échanges, annulations, remplacements et remboursements

Chez Kasser Fragrances, nous proposons une politique claire de retours, d'échanges, d'annulations, de remplacements et de remboursements pour garantir votre entière satisfaction.

Retours et annulations

Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être annuler une commande. Si vous demandez une annulation dans les 48 heures suivant votre achat et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler sans frais. Si la commande a déjà été expédiée mais que vous avez demandé une annulation avant la date d'expédition, nous accepterons le retour du colis non ouvert. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge. Une fois que nous aurons reçu la commande annulée et vérifié son état, nous procéderons à votre remboursement.

Échanges

Nous proposons uniquement des échanges pour les articles défectueux ou endommagés dès réception. Si vous devez remplacer un article par le même, veuillez nous contacter à contact@kasserfragrances.fr pour obtenir les instructions de retour.

Politique de remboursement

Chez Kasser Fragrances, nous garantissons que tous nos échantillons et décantations sont 100 % authentiques, provenant directement des bouteilles du fabricant d'origine. Toutefois, si vous recevez un produit endommagé, fuyant ou défectueux, veuillez nous envoyer une photo de l'article ainsi que votre reçu de commande afin que nous puissions rapidement rectifier la situation.

Procédure de remboursement

Pour demander le remboursement d'un article éligible, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande à contact@kasserfragrances.fr. Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions pour retourner l'article si nécessaire. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine, généralement dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, échanges, annulations, remplacements et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à contact@kasserfragrances.fr. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir une expérience d'achat fluide.

Merci d'avoir choisi Kasser Fragrances pour vos besoins en parfums de qualité.

Informations de contact

Kasser Fragrances représente notre marque de décantation de parfums de luxe durable, avec des emballages respectueux de l'environnement et des prix abordables.

Numéro de téléphone de l'assistance : 06 31 84 86 31
Email d'assistance : contact@kasserfragrances.fr